Todos os números, a equipe e uma IA que atende desde a primeira mensagem — no mesmo lugar. Sem menu numerado.
Implementamos IA para facilitar o processo dentro da operação, e já temos grandes cases rodando com a Contack.
Empresas de todos os portes que perdem cliente por demora, por atender fora do horário ou por não dar conta do volume.
Triagem de quem chega, agenda de reuniões sincronizada com o Google Calendar e histórico de cada cliente à mão.
Marcação, confirmação e remarcação de consultas na conversa, 24h, com lembrete automático e transferência para a recepção quando precisa.
A IA consulta o catálogo, confere o estoque, calcula o frete e fecha o pedido com pagamento no cartão — sem sair do WhatsApp.
Orçamento, dúvidas frequentes e agendamento respondidos na hora, enquanto a equipe está em campo.
Quatro frentes que trabalham juntas, do “Oi” ao pedido fechado.
Recepção, Vendas, Suporte e Financeiro. A IA lê a mensagem, descobre o que a pessoa quer e passa para o agente certo — ou para um atendente humano, quando é o caso.
O catálogo vem do ERP que você já usa. A IA confere estoque antes de prometer, cota o frete pelo CEP e manda o link de pagamento no cartão — tudo dentro da conversa.
No Brasil o cliente manda áudio e foto. A IA transcreve, entende a imagem e responde; o atendente lê a transcrição na tela. E quem voltou é reconhecido: quem é, o que procurava, o que ficou combinado.
Filas, tickets e histórico de cada conversa; CRM com funil de negócios; agenda sincronizada com o Google Calendar; campanhas, etiquetas, kanban e chat interno. Vários números de WhatsApp na mesma conta — por QR Code ou pela API Oficial da Meta.
Nada de “digite 1 para vendas”. A pessoa fala normal e é entendida.
Consulta preço, calcula frete e fecha o pedido dentro da conversa.
O cliente que voltou é reconhecido. Ele não repete o que já disse.
O cliente manda áudio; a IA escuta e responde. A maioria das ferramentas ignora.
Não exige recadastrar produto. O catálogo vem do sistema que você já usa.
Quem vende pelo WhatsApp conhece os três jeitos de perder venda sem perceber.
Ele manda mensagem às 11h. A equipe está ocupada com outro atendimento. Às 11h40 ele já comprou de quem respondeu primeiro.
Sábado à noite, domingo de manhã, feriado. A dúvida aparece quando a loja está fechada — e a resposta chega tarde demais.
Preço, prazo, endereço, forma de pagamento. As mesmas perguntas, dezenas de vezes por dia, ocupando quem deveria estar fechando negócio.
O catálogo vem do seu sistema. O pagamento cai na sua conta. O frete é cotado na transportadora que você já contrata.
Exemplo de atendimento: a cliente manda um áudio pedindo uma avaliação. A IA transcreve o áudio, abre uma oportunidade no CRM, pergunta o melhor dia e horário, agenda quinta às 15h com espelho no Google Calendar, move o negócio para a etapa Qualificado, confirma pelo WhatsApp e registra uma nota interna com a preferência da cliente.
Omie
Bling
Tiny · olist
Shopify
Nuvemshop
Tray
VTEX
Loja Integrada
WooCommerce
Pagar.me
Mercado Pago
Asaas
PagBank
Stripe
SuperFrete
Melhor Envio
WhatsApp (QR Code)
API Oficial da Meta
Google CalendarVocê não precisa recadastrar produto nem treinar a equipe em ferramenta nova.
Por QR Code, em minutos, para começar agora. Ou pela API Oficial da Meta, sem risco de bloqueio, com modelos de mensagem aprovados. Vários números na mesma conta.
Recepção, Vendas, Suporte e Financeiro. Você define a personalidade e as regras de cada um, em português, e liga o catálogo do ERP que já usa.
Desde a primeira mensagem, 24h. Ela entende a intenção, encaminha ao agente certo, responde áudio e imagem — e transfere para uma pessoa quando é o caso.
Também desenhamos e construímos sistemas sob medida — orçamento automático, triagem de documentos, assistentes especialistas e integração entre sistemas — com IA e WhatsApp.
A Contack é uma plataforma brasileira de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial, da Contack Tecnologia Ltda., de Fortaleza (CE). Ela reúne os números de WhatsApp da empresa, a equipe e agentes de IA num painel só: a IA responde desde a primeira mensagem, e a conversa passa para uma pessoa quando é o caso. A Contack também é especialista em implantar IA nas empresas para facilitar o processo dentro da operação, com cases como RB Gestão Condominial, Clínica Saúde da Mulher, Grupo Mafort, DBS Auditoria e Treehouse.
Você configura agentes de IA, como Recepção, Vendas, Suporte e Financeiro, com a personalidade e as regras de cada um escritas em português. O agente entende texto, áudio e imagem, consulta o catálogo, calcula o frete, gera o link de pagamento, marca horários na agenda e registra a oportunidade no CRM, sem menu numerado.
Não. Quando o cliente pede para falar com alguém, ou quando a IA não tem a resposta, ela transfere a conversa para um atendente no mesmo painel. Quem assume vê tudo o que já foi conversado.
Sim. A Contack conecta números pela API Oficial da Meta ou por QR Code, e vários números podem ficar na mesma conta. Para envio em volume, a recomendação é a API Oficial: explicamos o motivo em API oficial ou QR Code: o que muda na prática.
Sim. Além da plataforma, a Contack desenvolve projetos de IA e sistemas sob medida para empresas, como orçamento automático, triagem de documentos, assistentes especialistas e integração entre sistemas, ligados ao WhatsApp e aos sistemas que a empresa já usa. Veja projetos de IA e sistemas sob demanda.
A sede é em Fortaleza (CE), e a Contack atende empresas de todo o Brasil, com venda direta, sem revenda. A plataforma é para empresas e profissionais com atividade comercial.
Nas conversas com os seus clientes, a sua empresa é a controladora dos dados e a Contack é a operadora, que trata os dados em seu nome e segue as suas instruções. A divisão está na Política de Privacidade, e o artigo LGPD no WhatsApp explica o que cabe a cada lado.
Peça uma demonstração ou crie a conta, conecte os números de WhatsApp e traga a equipe e a IA para o mesmo painel ainda hoje.
